POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES — OGEIDERT SHOP

En Ogeidert Shop, operamos bajo los más altos estándares de calidad e ingeniería textil internacional. Para garantizar una experiencia transparente y proteger los activos de nuestra comunidad, nuestra política de reembolso y devoluciones se rige bajo las siguientes cláusulas estrictas:

 
1. Causas Admitidas para Solicitud de Reembolso o Cambio:
La aplicación de un reembolso o cambio de producto procederá única y exclusivamente bajo dos escenarios específicos:
  • Error en el Surtido (Diseño Incorrecto): Si el producto recibido no coincide en modelo, color o talla con el chasis registrado en la orden de compra original.
  • Exceso en el Plazo Máximo de Entrega (Garantía de Envío): Si el paquete no ha sido entregado en el domicilio del cliente habiendo transcurrido el plazo máximo de 35 días hábiles a partir de la fecha de despacho internacional, por causas directamente imputables a la empresa de logística.
 
2. Plazos Críticos de Reclamación (Boxes Legales):
  • Productos Recibidos (Garantía de Satisfacción Técnica): El cliente cuenta con un plazo estricto e improrrogable de 5 días naturales posteriores a la entrega del paquete (según el registro de la guía de rastreo) para notificar cualquier anomalía por diseño incorrecto. Transcurrido este plazo, la orden se considerará finalizada y aceptada al 110% de conformidad.
  • Paquetes No Recibidos: La reclamación por extravío o retraso crítico solo podrá iniciarse a partir del día hábil 36 posterior al envío del paquete.
 
3. Protocolo Militar de Validación (Requisitos Obligatorios):
Para dar inicio al proceso de revisión, el comprador deberá enviar un correo electrónico formal a [email protected] incluyendo:
  1. Número de orden original de la tienda y comprobante de pago digital.
  2. Fotografía nítida y legible de la guía de envío pegada en el empaque original.
  3. Evidencia Visual: Fotografía de alta resolución o video sin ediciones del producto recibido donde se aprecie claramente el error en el diseño o la talla.
    Nota: No se procesarán solicitudes que no cumplan con el envío completo de esta telemetría de validación. El producto devuelto debera estar completamente limpio, sin usar, con sus etiquetas intactas y en su chasis de empaque original.
 
4. Procesamiento del Flujo de Efectivo:
Una vez auditada y aprobada la reclamación por nuestro equipo técnico, Ogeidert Shop procederá a gestionar el reembolso del valor neto del producto a través de la pasarela de pago original (Mercado Pago, Visa, Mastercard) en un lapso de 3 a 5 días hábiles, o coordinará el reenvío del chasis textil correcto sin costo adicional para el usuario.